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SICHERHEIT UND SCHUTZ. FÜR ARBEIT, MENSCH UND UMWELT.
FAQ
(1) Welche Voraussetzungen benötige ich um das
Kundenportal zu nutzen?
Die optimalen Voraussetzungen sind:
  • Aktueller Webbrowser
    (Firefox 3.6, IE 8, Safari 5, Google Chrome 5)
  • Aktiviertes JavaScript
  • Aktueller Flash Player
  • Akzeptieren von Cookies
  • Https Unterstützung (SSL Verschlüsselung)
    Die Mindestvoraussetzungen sind:
  • Webbrowser (Firefox 2, IE 6, Safari 3, Google Chrome)
  • Aktiviertes JavaScript
  • Https Unterstützung (SSL Verschlüsselung)
Ohne aktiviertes JavaScript ist kein Login möglich.
(2) Ich habe Probleme mich anzumelden.
Woran kann das liegen?

a) Überprüfen Sie bitte die korrekte Schreibweise des Login (Benutzernamen) + Passworts. Bitte achten Sie auf die Groß- und Kleinschreibung. Am besten kopieren Sie den Login und das Passwort aus der E-Mail heraus.

b) Achten Sie darauf, dass Sie die Umschaltsperre/ Feststelltaste (-> Shift Lock/Caps Lock) nicht aktiviert ist, da Sie ansonsten nur Groß schreiben können.

c) Aktivieren Sie JavaScript. Ohne aktiviertes JavaScript ist kein Login möglich.

(4) Wie kann ich bestellen?

Um bestellen zu können, müssen Sie sich davor bei unserem Onlineshop anmelden. Hierfür verwenden Sie bitte das Anmeldeformular auf der Startseite. Tragen Sie in das Formular all Ihre Daten ein. Nach dem versenden des Formulars wird ein Mitarbeiter von uns umgehend Ihre Anmeldung bearbeiten. Sie erhalten per E-Mail Ihre Zugangsdaten (Login und Passwort). Bereits nach Ihrem ersten Login können Sie bei uns bestellen.

(6) Wie kann ich nach Artikeln suchen?
Sie können über die Schnellsuchfunktion im oberen Feld der Internetseite einen Suchbegriff eingeben. Daraufhin wird Ihnen eine Produktübersicht angezeigt. Aus dieser Liste können Sie sich Ihr Produkt auswählen.
(8) Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir möchten Ihnen das Bestellen bei uns so angenehm wie möglich machen. Deswegen bieten wir flexible Zahlungsmöglichkeiten an:

1) per Nachnahme

2) per Rechnung

3) per Überweisung/Vorkasse

4) per Bankeinzug (nicht für Neukunden möglich)

(3) Ich habe mein Passwort vergessen.
Was soll ich tun?
Auf der Startseite des Onlineshops können Sie sich ein neues Passwort anfordern. Unter „Passwort vergessen?“ tragen Sie Ihren Login (Benutzername) ein. Bitte nennen Sie uns auch eine E-Mail Adresse, an die das neue Passwort gesendet werden soll. Nachdem absenden Ihrer Daten erhalten Sie unverzüglich ein neues Passwort.
(5) Gibt es ein Mindestbestellwert ?
Ja, der Mindestbestellwert beträgt 20,00 € exkl. der Versandkosten.
(7) Wie schnell liefern Sie?
Ihr Produkt ist werktags generell innerhalb von 24 Stunden versandfertig.

Konnte Ihre Frage nicht beantwortet werden?

Dann schreiben Sie uns bitte eine Nachricht. Wir antworten unverzüglich.

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